Le guide ultime de la publicité sur les réseaux sociaux

Le numérique est en évolution perpétuelle et les entreprises doivent batailler pour gagner en visibilité sur le web. Afin de communiquer auprès de leurs clients et de gérer leur image de marque, les entreprises font de la publicité sur les réseaux sociaux. Cette dernière est devenue ces dernières années un véritable enjeu stratégique. La publicité désigne le fait d’exercer une action psychologique sur le public à des fins commerciales, dans l’objectif de faire connaître un produit et d’inciter à l’acquérir. Les réseaux sociaux sont l’ensemble des sites internet permettant de se constituer un réseau d’amis ou de connaissances professionnelles. Ils fournissent à leurs membres des outils et interfaces d’interactions, de présentation et de communication.

Dans cet article nous allons vous donner les clés pour faire de la publicité sur les réseaux sociaux.
Nous allons concentrer notre étude sur les 5 réseaux sociaux majeurs:

• Facebook
• Instagram
• Twitter
• Linkedin
• Youtube

Nous aborderons dans un premier temps les enjeux globaux de la publicité sur les réseaux sociaux, en vous donnant des conseils pour bien réussir vos publicités sur les réseaux sociaux. Nous détaillerons par la suite les spécificités et les atouts pour chacun des 5 grands réseaux sociaux.

6 enjeux majeurs de la publicité sur les réseaux sociaux

1. Communiquer auprès d’une audience très large et diversifiée

Il y a plus de 3 milliards d’utilisateurs actifs dans le monde sur les réseaux sociaux. On pense intuitivement que les réseaux sociaux sont réservés aux jeunes, mais il n’en est rien car 42% de la population mondiale est active sur les réseaux sociaux et les – de 24 ans ne représentent que 26% des utilisateurs. Le marché est donc immense et on comprend mieux pourquoi les marques communiquent de plus en plus via ce média.

2. De la publicité à la portée de tous les types d’entreprises

Il est possible de faire de la publicité en quelques clics sur les réseaux sociaux. Peu importe la taille de l’entreprise ou la nature du produit vendu, faire de la publicité sur les réseaux sociaux est à la portée de tous. Fini le temps où la publicité était l’affaire de professionnels et réservée aux grosses entreprises qui communiquaient par le biais de spots publicitaires. Aujourd´hui une boulangerie de quartier peut faire de la publicité sur les réseaux sociaux et toucher une cible très localisée, ce qui n’était pas possible sur des chaînes de télévisions à diffusion nationale. Si vous êtes gérant ou propriétaire d’un petit commerce ou d’une PME, vous pouvez en suivant notre guide faire très facilement de la publicité sur les réseaux sociaux.

3. Cibler son audience

La clé de la publicité est de savoir cibler son audience: À qui je m’adresse, qui sont mes clients potentiels, quels sont leurs comportements d’achats, quelle est leur catégorie socioprofessionnelle, leur âge, leur sexe, leur localisation,etc. En effet si vous vendez des vêtements pour nouveaux nés, vous voulez cibler les jeunes parents et non des adolescents ou des célibataires. Autre exemple, si vous êtes un magasin de chaussure situé dans la banlieue de Lyon, vous voulez cibler les habitants de Lyon et ses alentours et non les habitants de Paris ou de Marseille. Les réseaux sociaux mettent à votre disposition des outils pour cibler efficacement et précisément votre clientèle. Vous devez donc être capable en amont de pouvoir la définir le plus précisément possible.

4. Annoncer des Événements

Organiser ou participer à un événement représente un investissement sur lequel il est important de communiquer astucieusement. Communiquer sur votre événement vous permettra de gagner en notoriété, en visibilité, d’accroître le nombre de participants et leur engagement. Par exemple si vous êtes un magasin de prêt à porter et que vous participez à un salon pour exposer votre nouvelle collection, il est important de communiquer sur les réseaux sociaux. Vous pouvez notamment créer un hashtag pour l’événement, faire du teasing, publier des photos et des vidéos. Vous pouvez aussi organiser un jeu concours spécialement pour l’événement pour rendre votre événement original et engageant. Utilisez donc la publicité sur les réseaux sociaux pour promouvoir vos événements de toute taille, et quel que soit votre secteur d’activité.

5. Communiquer sur des promotions

Vos promotions doivent avoir un début et une fin. Cette fin correspond à l’accomplissement d’un objectif. Vous devez donc avant de réaliser une promotion, fixer un objectif mesurable et atteignable. Cet objectif peut être un nombre de ventes précis ou atteindre un certain nombre d’abonnés. Prenons l’exemple d’un fleuriste qui souhaite faire une promotion sur ses roses rouges. Il doit se fixer un objectif mesurable, atteignable et inscrit dans une durée. Il choisit par exemple, une durée de promotion de 3 semaines. Une offre ne doit pas être gratuite, elle doit être construite sur le principe de la réciprocité. Dans notre exemple, pour bénéficier de la promotion, les clients doivent s’inscrire à la Newsletter. L’objectif ici est d’augmenter de +1000 le nombre d’abonnés à la Newsletter. À la fin de cette période, la promotion se termine et il faut analyser si l’objectif est atteint. La publicité sur internet vous permettra de communiquer efficacement sur vos promotions et de réaliser des objectifs beaucoup plus importants.

6. Renforcer son image de marque

Le succès d’une entreprise réside dans son image de marque. L’image de marque désigne la représentation d’une entreprise perçue par le consommateur. On utilise également le terme « branding » pour qualifier l’image de marque. Sur les réseaux sociaux une marque devra communiquer sur ses valeurs, son éthique et ses engagements, sa culture, etc. Si l’image de marque de votre entreprise est bonne, les consommateurs choisiront vos produits plutôt que ceux de vos concurrents qui offrent des produits similaires. Prenons l’exemple de Coca-Cola: la marque américaine communique sur la fraîcheur, le goût unique de ses produits, le fun, le sport, le dépassement de soi, le bien-être,etc. Inconsciemment les consommateurs vont penser à ces images mentales au moment d’acheter un soda et s’orienteront plus facilement vers les produits de la marque Coca Cola, plutôt que ceux de ses concurrents qui n’évoquent rien dans le subconscient du consommateur.

5 conseils pour bien réussir votre publicité sur les réseaux sociaux

1. Définir ses objectifs

Pour bien commencer votre stratégie publicitaire, vous devez en définir les objectifs. Pour choisir un objectif publicitaire, il faut tout d’abord savoir ce que vous voulez obtenir de votre campagne :

– Notoriété : accroître la visibilité et le niveau de notoriété de votre marque
– Performance : Augmenter les ventes, le trafic sur le site ou le trafic en magasin
– Collecte de données : augmentation du nombre de leads, collecte d’adresses e-mail

Chaque campagne que vous réalisez peut avoir un objectif différent et ainsi vous permettre de jouer sur plusieurs leviers.
Prenons l’exemple d’un magasin de sport à Paris. Si l’objectif est double: générer du trafic en magasin et collecter des adresses emails pour une future campagne d’emailing; alors le magasin devra faire deux campagnes publicitaires distinctes pour répondre à ces deux objectifs différents.

• La première campagne s’orientera vers la performance et le magasin de sport devra inciter les gens à se rendre dans son magasin en jouant sur la proximité.
• Pour la deuxième campagne publicitaire, l’objectif étant la collecte de données l’enseigne de sport devra inciter les internautes à s’inscrire à sa newsletter.

Ne lancez jamais une campagne publicitaire sur les réseaux sociaux sans en définir les objectifs en amont car les résultats de votre campagne risquent d’être très éloignés de vos besoins .

2. Créez des publicités originales

Vous n’êtes pas sans savoir que nous sommes constamment exposés à la publicité. Les réseaux sociaux sont autant concernés que la télévision ou d’autres médias. Chaque internaute voit défiler un nombre considérable de publicité et très peu sont celles qui retiennent véritablement son attention. Il vous faudra donc créer des publicités originales, qui vous démarquent de vos concurrents. Une bonne publicité doit être étonnante : elle doit interpeller et marquer le consommateur. Elle doit aussi être adaptée, pertinente et donc intelligente. Vous devez toujours rester fidèle aux valeurs de votre marque, tout en essayant de proposer une publicité intéressante pour votre cible. Vous pouvez utiliser différents supports comme une photo, une vidéo, une infographie, un diaporama. L’humour est toujours plus virale, mais ne perdez jamais de vu votre objectif final.

Prenons l’exemple de cette publicité Nike:

La marque à la virgule arrive par une simple image à communiquer un message: ne vous asseyez pas, courrez. Nike communique dans cette publicité sur ses valeurs d’effort et de dépassement de soi, par un simple photomontage. Cette publicité interpelle car elle est à la fois très simple et très parlante. Vous devez vous aussi essayer de créer des publicités originales, qui vont vous démarquer de façon positive de vos concurrents.

3. Analyser les résultats de votre publicité

Vous devez être capable de mesurer l’impact de votre publicité. Vous pouvez lancer dans un premier temps une campagne test sur un petit échantillon avec un petit budget avant d’investir davantage dans votre campagne. Cela vous permettra d’être sûr que vous avez correctement défini votre cible et que votre publicité est engageante. Vous pouvez tester différent types de publicité et comparer les résultats avant de lancer votre campagne définitive. Il vous est possible de réaliser des tests A/B. Le test A/B (ou A/B testing) est une technique de marketing qui consiste à proposer plusieurs variantes qui diffèrent selon un seul critère (par exemple pour une pâtisserie, vous pouvez tester deux publicités identiques en changeant seulement le gâteau mis en avant) afin de déterminer la version qui donne les meilleurs résultats auprès des consommateurs (plus de clics, plus de likes, un visionnage de la vidéo plus long,etc.). Les différents réseaux sociaux mettent à votre disposition des outils très performants pour mesurer l’impact et les résultats de votre publicité.

4. Adaptez vos publicités pour le mobile

En France, 31 millions d’utilisateurs utilisent leurs mobiles pour accéder aux réseaux sociaux. Autrement dit 48% de la population française utilise son téléphone portable pour se rendre sur ces réseaux. Pour toucher au mieux cette immense audience, vous devez adapter vos publicités au format mobile. Sur un mobile la taille de l’écran est réduite et l’attention est diminuée par rapport à un ordinateur. De plus un utilisateur peut être en train de marcher dans la rue, dans le métro ou même aux toilettes. Par conséquent vous devez concevoir des annonces adaptées à un écran de taille réduite et proposer du contenu facilement “consommable”. La vidéo est le support publicitaire qui se prête le mieux aux mobiles. N’hésitez donc pas à concevoir et à promouvoir des vidéos.

5. Testez les réseaux sociaux

Maintenant que vous connaissez mieux les enjeux et que vous avez lu nos conseils pour optimiser vos publicités sur les réseaux sociaux, il est temps de choisir le réseau social le plus adapté à vos besoins. Nous vous conseillons de tester en amont les différents réseaux sociaux pour savoir lequel choisir. Youtube est la plateforme sociale la plus active juste devant Facebook. Loin derrière viennent instagram et Twitter.
Ces réseaux sociaux sont dit BtoC (Business to Customer) car ils permettent à une marque de faire de la publicité destinée aux consommateurs. Linkedin, lui est un réseau social un peu particulier puisqu’il vous permettra de faire de la publicité BtoB (Business to Business), c’est à dire que vous pourrez diriger vos publicités non pas vers les consommateurs, mais vers d’autres entreprises.

Il n’est pas facile de savoir quel réseau social choisir pour faire de la publicité. Nous allons donc vous aider à choisir le bon réseau social en vous exposant les différentes spécificités de chaque réseau social.

Les spécificités publicitaires des 5 grands réseaux sociaux

1. Publicité Facebook

Facebook est un réseau social en ligne qui regroupe plus de deux milliards d’utilisateurs dans le monde. En France, Facebook compte 38 millions d’utilisateurs actifs mensuels. C’est donc un immense panel de clients potentiels pour votre entreprise.

Objectifs:

Avant toute chose, Facebook vous fera définir votre objectif marketing afin de vous aider à construire une stratégie adaptée à vos besoins. En fonction de l’objectif que vous choisirez, Facebook optimisera la diffusion de votre publicité différemment. L’audience qui recevra vos publicités sera différente selon les critères que vous avez renseignés.

Plus de détails sur les objectifs publicitaires de Facebook

Cibler l’audience:

Il est important de bien cibler votre audience. Votre campagne publicitaire sera d’autant plus efficace, si vous avez préalablement pris en compte ces 4 critères:

Les données démographiques: Trouvez des personnes en vous basant sur des caractéristiques tels que le sexe, l’âge, le niveau de formation, la situation amoureuse, l’intitulé de poste, le lieu de travail, etc.
Le Lieu: Ciblez les personnes qui se situent proche de votre établissement ou dans une région qui vous intéresse. Vous pouvez ajuster ce critère selon vos préférences.
Les Centres d’intérêt: Ciblez des personnes en fonction de leurs goûts, de leurs loisirs, de ce qui les intéresse.
Les Comportements: Atteignez les personnes en fonction de leurs comportements d’achat, de l’appareil qu’elles utilisent et de leurs autres activités.

Où positionner ses publicités Facebook ?

Facebook vous propose de positionner votre publicité de façon automatisée. La plupart du temps, il est conseillé de commencer avec l’option « placements automatiques » afin de pouvoir analyser quels sont les placements les plus performants. Une fois que vous avez récolté suffisamment d’informations, vous pouvez réajuster cela afin de vous concentrer sur les emplacements les plus performants.

Comment construire sa publicité:

Vous devrez choisir attentivement l’accroche, l’image, le titre de votre publicité, la description et le bouton “call to action”:

source

Le coût:

Facebook vous propose deux options:

• Paiement au clic (CPC), c’est-à-dire à la performance de la publicité. L’annonceur fixe dans ce cas un budget quotidien avec une mise minimale.
• Paiement à l’affichage (CPM, coût pour mille impressions). À chaque fois que la page s’affiche auprès de 1000 utilisateurs Facebook.

Si vous optez pour le CPC, votre objectif est que les utilisateurs cliquent sur votre publicité (logique de conversion).
Si vous optez pour du CPM: L’objectif est que le maximum de personnes voient votre pub (branding).

Le coût moyen au CPM est d’ environ 5.50€ (pour 1000 vues, mais sans actions derrière) et du CPC d’environ 0.58€ (pour chaque clic et visite vers votre site).

Les plus:

• Coût très attractif comparativement aux autres réseaux sociaux
• Facebook vous offre un très bon ciblage de votre audience
• Contenu riche et diversifié
• Les outils de reporting sont facilement exploitables et très complets

2. Publicité Instagram:

Instagram utilise le même gestionnaire de publicité que Facebook, ce dernier l’ayant racheté en avril 2012. Aujourd’hui, il réunit plus de 300 millions d’utilisateurs dans le monde. En France, Instagram compte 14 millions d’utilisateurs mensuels actifs.

Objectifs

Tout comme sur Facebook, il vous faudra renseigner tous les critères suivants: Objectif de la campagne, audience, placements, budget, format de la publicité, média et contenu supplémentaire.

Vous aurez le choix entre différentes publicités:

• Publicité image: Une image unique, au format paysage ou carré.
• Publicité vidéo: Les vidéos peuvent durer jusqu’à 60 secondes.
• Publicité carrousel: Compte au moins 2 images ou vidéos à faire défiler.
• Publicité diaporama: Jusqu’à 10 images peuvent être affichées en boucle sur la vidéo de diaporama.
• Publicités diffusées dans les Stories: Annoncez dans les Stories Instagram avec du contenu en images ou en vidéo.

Le coût:

Selon votre budget et vos objectifs, vous pouvez opter pour du paiement au clic (CPC) et du paiement à l’affichage (CPM, coût pour mille impressions).
Le prix est légèrement supérieur à celui pratiqué sur Facebook avec un CPM à environ 5.78€ et un CPC à 0.59€

Les plus:

Quatre icônes “call to action” sont proposées aux entreprises pour appuyer leurs campagnes :

• Une icône « Shop Now » (Acheter maintenant) pour rediriger le mobinaute (individu qui accède à des contenus Internet ou à des applications mobiles à partir d’un téléphone mobile) vers votre espace de vente.
• Une icône « Install Now » (Installer maintenant) afin d’inciter le mobinaute à télécharger une application.
• Une icône « Sign Up » (S’abonner) pour inciter l’utilisateur à s’abonner, afin de générer des contacts.
• Une icône « Learn More » (En savoir plus) pour générer des visites sur le site de votre entreprise.

3. Publicité Twitter

Twitter est un réseau social de microblogage. Il permet à un utilisateur d’envoyer gratuitement de brefs messages (tweets) sur internet. Twitter compte 336 millions d’utilisateurs actifs par mois.

Objectifs:

Tout comme sur facebook ou Instagram, vous devrez dans un premier temps définir les objectifs de votre publicité.

Twitter vous propose les objectifs suivants:

• Inciter les utilisateurs à télécharger votre application.
• Augmenter le nombre de vos abonnés en sponsorisant vos Tweets.
• Générer du trafic vers votre site en amenant les utilisateurs à le visiter.
• Faire parler de votre entreprise ou de votre marque en augmentant l’engagement via vos Tweets
• Récupérer des adresses email pour générer des prospects

Le coût:

Twitter vous fait payer à la performance:

• Installations de l’application: Payez le nombre de clics sur l’application ou d’installations.
• Abonnés: Payez seulement les abonnés que vous recrutez. Les autres types d’engagements ne vous sont pas facturés.
• Engagements via les Tweets: Payez seulement l’engagement initial. Les engagements organiques qui suivent ne vous sont pas facturés.
• Vues de la vidéo sponsorisée: Payez le nombre de vues de la vidéo sponsorisée.
• Clics ou conversions sur le site Web: Payez le nombre de clics sur le lien renvoyant vers votre site.
• Réengagements avec l’application: Payez le nombre de clics sur l’application.
• Vues de la vidéo in-stream (pre-roll): Payez le nombre de vues de la vidéo in-stream
• Notoriété ou branding: Payez le nombre d’impressions (CPM).

Les plus:

Twitter propose une nouvelle fonctionnalité « Quick Promote » pour les TPE et les PME. Il s’agit de mettre en avant les tweets les plus performants de l’entreprise, afin de toucher une audience encore plus large.

• Choisissez un Tweet à promouvoir
• Cliquez sur « Sponsoriser ce Tweet »
• Sélectionnez la localisation à cibler
• Définissez votre budget
• Confirmez votre dépense

4. Publicité Linkedin

Linkedin est un réseau social comptant 400 millions d’utilisateurs. Il est destiné au BtoB (business to business).

Objectifs

Linkedin vous propose 3 types d’objectifs distincts:

• Sponsored InMail :
  – Créez un message personnalisé pour favoriser vos conversions.
  – Réalisez des tests A/B (proposer plusieurs variantes d’un produit en changeant un critère unique pour définir la version qui plait la plus à votre audience).
  Text Ads :
• Créez et personnalisez vos publicités
  – Récupérez des adresses mails et du trafic sur votre site
• Sponsored Content
  – Publiez du contenu sur le fil d’actualité, qui est la page la plus fréquentée de LinkedIn
  – Ciblez votre audience de façon précise, grâce aux données collectées sur Linkedin

Les formats publicitaires

Vous avez 3 options pour afficher votre publicité sur Linkedin :

• Une publicité uniquement textuelle
• Une publicité textuelle illustrée d’une image
• Une publicité vidéo

Le coût:

Vous choisissez un budget et en fonction de vos objectifs, vous l’utilisez comme vous le souhaitez.
Coûts minimaux pour faire de la publicité:

• Budget quotidien de 8.50€ par campagne.
• Budget total de 8.50€ : par campagne (fonction facultative pour le Sponsored Content).
• Enchère minimale de 1.70€ de CPC.

Les plus:

• Touchez une audience extrêmement ciblée
• Adressez vous uniquement des professionnels

5. Publicité Youtube

Longtemps simple plateforme web d’hébergement de vidéos, Youtube est aujourd’hui un véritable réseau social à part entière. 37,5 millions de Français vont sur YouTube chaque mois, soit 81% de la population connectée. 8 Français sur 10 entre 16 et 24 ans vont sur YouTube au moins une fois par jour. Sur 10 utilisateurs de YouTube mensuels, 8 ont plus de 25 ans.

Youtube ne propose que des publicités vidéos. Youtube vous propose une aide à la création vidéo et un spécialiste de la publicité peut vous aider à configurer votre compte gratuitement.

Objectifs

Youtube propose deux objectifs distincts:

• Promotion de votre site internet ou de votre magasin: Si vous choisissez cet objectif vous devez orienter votre vidéo sur la promotion d’un produit ou de votre magasin.
• Promotion de votre chaîne Youtube: Si vous avez une chaine Youtube, vous pouvez en faire la promotion en expliquant les thématiques abordées sur la chaine et en incitant vos futurs clients à s’abonner à votre chaîne.

Les formats publicitaires:

• Les annonces vidéo TrueView InStream sont diffusées juste avant que l’internaute ne visionne la vidéo sur laquelle il a cliqué.
• Les annonces bumper ne durent que six secondes et sont efficaces pour capter l’attention des mobinautes sur les smartphones. Vous pouvez les utiliser seules ou les associer à une campagne TrueView. Il vous faudra délivrer un message court et percutant.
• Les annonces Discovery TrueView sont diffusées sur la page d’accueil YouTube ou lorsque des utilisateurs effectuent des recherches sur YouTube. Ce format vous permet de viser une cible encore plus précise en filtrant avec certaines recherches associées.

Le coût

Vous ne payez que lorsqu’un utilisateur réalise l’une des actions suivantes :

• visionne votre annonce pendant 30 secondes
• visionne l’intégralité de votre annonce
• clique sur votre annonce.

Youtube appartenant à Google, vous pourrez gérer votre ciblage et votre budget directement avec les outils de Google Adwords. Une fois que vous avez défini votre cible et votre budget, Youtube vous propose une estimation d’audience hebdomadaire.

Le coût de diffusion d’une publicité sur Youtube est calculé au « coût par vue » (CPV) qui correspond au montant moyen payé à chaque fois qu’une annonce est visionnée.
D’autres facteurs influent sur le prix d’une pub Youtube, telle que la période de diffusion. La période de Noël est par exemple très prisée des annonceurs grand public, ce qui peut augmenter le prix de votre annonce Youtube.

• Les plus
• Le format vidéo est fortement viral, donc votre publicité sera plus facilement partagée.
• Les vidéos sont disponibles depuis tous types de supports: ordinateur, tablette, mobiles.
  Avoir les avantages d’une pub télé et du ciblage de Google, à moindre coût

Conclusion

La publicité sur les réseaux sociaux est devenue incontournable si vous souhaitez promouvoir votre marque. Vous devrez prendre en compte les différents conseils que nous vous avons donnés et vous lancer dans la création et la diffusion de vos publicités. Nous espérons que ce guide vous aura permis d’y voir plus clair parmi les différents réseaux sociaux disponibles. Si vous souhaitez confier la gestion de vos réseaux sociaux à des professionnels, demandez nous un devis gratuit et nous guiderons votre entreprise sur le chemin du succès.

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