Las últimas tendencias digitales para las ventas online permiten llevar al consumidor a tener la mayor información posible antes de su decisión de compra, un claro ejemplo de esto es el uso de tecnologías emergentes como la realidad aumentada (AR) y la realidad virtual (VR).
Por qué no saber cómo pueden quedarte las gafas de sol que usa Messi o saber si el sofá rosado que viste puede combinar mejor en tu sala que el azul? y todo antes de realizar la compra?
La realidad aumentada consiste en proyectar objetos virtuales sobre una imagen del entorno real. La realidad virtual, por su parte, simula un entorno completamente digital para el espectador, desplazando por completo a la realidad. Si bien la realidad virtual la han implementado en el campo de las simulaciones y videojuegos, por otro parte, la AR ha sido aprovechada para generar escenarios de compra mucho más “reales”, suena un poco contradictorio verdad? Pero la realidad es que la tecnología nos permite cumplir con el público que hoy anhela cada vez más experiencias inmersivas de la vida real, pero sin sacrificar tiempo o esfuerzo. Entonces ¿cuál es la solución? Tecnología de realidad aumentada y virtual (A/VR), llegando a una “tienda” cerca de ti.
¿Qué significa esto para las empresas y los compradores?
La tecnología A/VR transformará el compromiso con la marca. Es claramente un disruptor. Las empresas tendrán las herramientas para replicar virtualmente las instancias físicas de compras y, al mismo tiempo, eliminar muchos de los obstáculos que tienen actualmente, pensemos en el más común, la distancia. Esto les permitirá llegar a los consumidores donde están, con experiencias informativas, personalizadas y atractivas.
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Acá te dejamos algunos ejemplos de marcas que incursionan y permiten la aplicación de la tecnología en sus comercios electrónicos:
Adidas
La marca de las 3 rayas más importante del deporte, creó una aplicación donde puedes probarte las zapatillas que más te gustan antes de comprarlas.
Amazon AR
Con Amazon AR View, varios de los artículos del amplio catálogo de Amazon ya se pueden proyectar en vivo en cualquier espacio que quieras. Esta tecnología implementada en su sitio de comercio electrónico permite que los usuarios compren con confianza y seguridad cualquiera de sus productos.
IKEA
IKEA permite colocar de manera virtual sus productos en cualquier espacio a través de su app disponible para Android o iphone, es muy sencillo pues puedes escanear el espacio donde quieres poner tus productos y luego a través del catálogo puedes posicionar los elementos para ver cómo quedan.
Warby Parker
Los genios detrás de esta marca han usado la AR a su favor pues su modelo de negocio permitía anteriormente pedir a sus clientes 5 gafas diferentes y probarlas durante 5 días, esto si bien fue una estrategia que logró destacarse porque empezaban a basar su negocio en el gusto del consumidor, ahora gracias a la tecnología no solo permiten ver qué les gusto sino también qué les funciona.
Estas empresas y muchas más invierten una cantidad de dinero considerable en el análisis de información para crear diferentes estrategias y herramientas para que el usuario final tenga una experiencia de compra mejorada, empezar a pensar que la tecnología no solo nos ayuda a vender más sino ser más precisos genera diferentes beneficios para toda la comunidad:
Menos devoluciones: ayuda a reducir la huella ambiental negativa porque se realizan menos procesos que pueden generar contaminación.
Mayor satisfacción al cliente: al tener herramientas que permiten probar los productos de una manera que se acerca a lo real, hacemos que la expectativa vs realidad del cliente sea casi igual.
Dada la variedad de opciones de su aplicación, la realidad aumentada cuenta con un gran potencial, sobre todo en campos especializados y en mercados nicho. Todo apunta a que la AR irá encontrando cada vez más integración en los sistemas existentes, creando nuevas formas de publicidad.
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